Sabit internet hizmetlerinde abonelerin yaşadığı geçiş sorunlarını ortadan kaldırmayı hedefleyen BTK, operatör değişikliği sürecini yeniden yapılandırıyor. Yeni sisteme göre, artık başka bir operatöre geçmek isteyen vatandaşların başvuruları e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması ile onaylanacak. Bu sayede, abonenin bilgisi dışında yapılan sahte başvuruların ve izinsiz geçişlerin tamamen önüne geçilmesi hedefleniyor.
Kesintisiz Geçiş ve Hızlı Onay
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken noktalarından biri, geçiş sürecindeki süre sınırları ve hizmet sürekliliği:
- 48 Saat Sınırı: Mevcut operatör, geçiş talebini en geç 48 saat içinde onaylamak veya geçerli bir sebeple reddetmek zorunda kalacak.
- İnternet Kesilmeyecek: Geçiş işlemi tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek. Böylece aboneler, özellikle iş yerleri için kritik olan bağlantı kesintisi sorununu yaşamayacak.
- Vazgeçirme Çabasına Son: Mevcut operatörlerin, gitmek isteyen aboneyi arayarak ikna etmeye çalışması veya “vazgeçirme girişiminde” bulunması yasaklanacak.
Bazı Kısıtlamalar Getirildi
Sistemin suistimal edilmesini önlemek amacıyla belirli sınırlar da çizildi:
- Son 30 gün içinde operatör değiştiren bir kullanıcı, yeniden başvuru yapamayacak.
- Bir abone, aynı yıl içerisinde en fazla dört kez operatör değişikliği gerçekleştirebilecek.
1 Haziran 2026 itibarıyla hayata geçmesi beklenen bu dijital dönüşümle birlikte, internet sektöründe rekabetin artması ve kullanıcı mağduriyetlerinin minimuma indirilmesi öngörülüyor.