Milyonlarca kart kullanıcısını yakından ilgilendiren yıllık kredi kartı aidatları, son dönemde yapılan fahiş zamlarla birlikte yeniden kriz doğurdu. Bankaların yıllık kart ücretlerini 2 bin liranın üzerine çıkarması tepki çekerken, bu parayı iade almak ya da kartını iptal ettirmek isteyen tüketicilerin karşısına çıkarılan zorluklar pes dedirtti. Uzmanlar, yasal mevzuatı hatırlatarak vatandaşları bankaların bu “taahhüt oyunlarına” karşı uyardı.
İade Almak İsteyene “108 Bin TL Harcama” Şartı!
Kart aidatlarının tırmanışa geçmesiyle birlikte, tüketiciler ile bankalar arasındaki iade savaşları da yeni bir boyut kazandı. Sosyal medyada büyük yankı uyandıran bir şikayete göre; bir banka, kart aidatını iptal etmek isteyen müşterisinden tam 108 bin liralık harcama taahhüdü istedi. Bankanın, bu harcama hedefinin altında kalınması durumunda ise eksik kalan kısmın “ücret” olarak tahsil edileceğini bildirmesi şaşkınlık yarattı.
Bir başka çarpıcı örnekte ise bir tüketicinin, 1,5 yıldır hiç kullanmadığı ve süresi dolduğu halde yenisi adresine bile ulaşmayan pasif kartı için 2 bin liralık aidat borcu ödemek zorunda kaldığı ortaya çıktı.
“Bankaların Hakları Sınırsız Değil, Pazarlık Yapın”
Konuya ilişkin kritik değerlendirmelerde bulunan Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ yasal altyapısını hatırlattı. Bankaların yasal olarak kart aidatı talep edebileceğini ancak bu hakkın sınırsız olmadığını belirten Küçük, şu ifadeleri kullandı:
“Yapılması gereken şey aslında bir müzakeredir, yani pazarlıktır. Bankalar, tüketiciyi önceden bilgilendirmek ve yansıtılacak ücret için onay almak zorundadır. Ancak günümüzde bu ücretler doğrudan hesaba yansıtılıyor. Unutulmamalıdır ki yasa net bir şekilde şunu söyler: Her banka, tüketicisine aidatsız bir kredi kartı alternatifi sunmakla yükümlüdür.”
Altı Ay Kullanılmayan Karttan Aidat Alınamaz!
Tüketicilerin yasal haklarını çok iyi bilmesi gerektiğinin altını çizen TÜDER Başkanı Levent Küçük, mevzuattaki en önemli koruma kalkanını da açıkladı: 180 gün (6 ay) boyunca hiç kullanılmayan kredi kartlarından yıllık kart aidatı tahsil edilemez. Bu kurala aykırı şekilde ekstresine ücret yansıtılan vatandaşların yasal haklarını araması ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurması gerekiyor.
Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerine göre Türkiye’deki banka ve kredi kartı sayısının 147 milyon 633 binin üzerine çıktığı günümüzde, kart aidatı harcamaları cüzdanları ciddi şekilde tehdit ediyor. Uzmanlar, ekstrelerin düzenli kontrol edilmesi ve haksız kesintilere karşı anında itiraz edilmesi gerektiği konusunda uyarıyor.
